Termeni, Condiții și Politica de Confidențialitate

1. INTRODUCERE

Acest document (numit în continuare "Termeni și condiții", "Contract", "Termeni de utilizare") definește condițiile de utilizare ale platformei eProfil.ro și a serviciilor oferite prin aceasta.

Prin accesarea site-ului eProfil.ro, crearea unui profil de comerciant sau vizitarea unui profil existent, sunteți automat de acord cu termenii și condițiile de utilizare.

Dacă nu sunteți de acord cu prezentul Contract, vă rugăm să nu folosiți platforma eProfil.ro.

2. DEFINIȚII

• Platformă/Serviciu - toate caracteristicile oferite prin intermediul site-ului eProfil.ro;
• Comerciant - persoană fizică sau juridică care își creează un profil pe eProfil.ro pentru a-și vinde serviciile sau produsele;
• Vizitator - persoană care accesează un profil de comerciant prin intermediul platformei eProfil.ro;
• Client - persoană care achiziționează servicii sau produse de la un comerciant prin intermediul platformei;
• Furnizor - ANINU APPS SRL, furnizorul platformei eProfil.ro.

3. DESPRE PLATFORMA EPROFIL

eProfil este o platformă SaaS (Software as a Service) oferită de Inside App® prin intermediul societății ANINU APPS SRL, care permite comercianților să își creeze profiluri online pentru a-și vinde serviciile și produsele cu un simplu link.

Slogan: "Vinde-ți serviciile cu un link. Atât de simplu."

Platforma se adresează în mod direct afacerilor mici și mijlocii, freelancerilor și profesioniștilor independenți din România care doresc să își digitalizeze activitatea comercială.

Verificăm constant serviciile și produsele vândute prin intermediul aplicației eProfil și facem toate demersurile pentru a ne asigura că toate informațiile oferite prin intermediul aplicației sunt corecte și de încredere.

4. CREAREA PROFILULUI DE COMERCIANT

Orice utilizator poate crea un profil de comerciant prin completarea formularului de înregistrare cu următoarele informații:

• CIF-ul firmei și denumirea firmei;
• Numele și prenumele;
• Adresa de email;
• Numărul de telefon;
• Descrierea activității;
• Informații despre serviciile/produsele oferite.

Comerciantul declară pe propria răspundere că informațiile furnizate sunt corecte, actualizate și își asumă întreaga responsabilitate pentru acestea.

5. GESTIONAREA PROFILULUI DE COMERCIANT

Întregul conținut al profilului eProfil se gestionează exclusiv prin intermediul aplicației InsideApp, platforma centralizată de administrare disponibilă la adresa my.iapp.ro/eprofil.

Funcționalități de gestionare disponibile:

• Editarea informațiilor de profil - actualizarea denumirii publice, descrierii afacerii, datelor de contact și logo-ului;
• Gestionarea serviciilor și produselor - adăugare, editare sau ștergere de servicii/produse oferite, inclusiv prețuri, descrieri și imagini;
• Personalizarea aspectului vizual - modificarea culorii brandului, design-ul profilului și alte elemente de identitate vizuală;
• Configurarea modalităților de plată - activarea și configurarea metodelor de plată acceptate (card, transfer bancar, numerar la livrare);
• Gestionarea comenzilor și tranzacțiilor - vizualizarea și procesarea comenzilor primite de la clienți;
• Facturare automată - configurarea parametrilor de facturare și gestionarea facturilor emise;
• Rapoarte și statistici - acces la date despre vizitatori, conversii, vânzări și performanța profilului;
• Setări de notificări - configurarea alertelor prin email sau SMS pentru comenzi noi, mesaje de la clienți și alte evenimente importante;
• Gestionarea disponibilității - setarea programului de lucru, perioadelor de indisponibilitate sau vacanțe;
• Și alte funcționalități - oferite prin platforma InsideApp și eProfil, având ca scop îmbunătățirea și eficientizarea modului de lucru al comercianților, optimizarea proceselor de vânzare și maximizarea experienței clienților.

Acces și securitate:

Comercianții au acces securizat la panoul de administrare prin:

• Autentificare cu email și parolă;
• Autentificare cu două factori (2FA) pentru securitate sporită;
• Recuperare parolă prin email verificat;

Aplicație mobilă:

InsideApp oferă și o aplicație mobilă pentru gestionarea profilului în deplasare, disponibilă pentru:

• Android - descărcare din Google Play Store;
• iOS - descărcare din App Store (în curând);
• Acces web responsive pentru toate dispozitivele.

Notă importantă: Orice modificare efectuată în aplicația InsideApp se reflectă pe profilul public eProfil în aproximativ un minut. Comercianții sunt rugați să verifice cu atenție toate modificările înainte de salvare pentru a evita afișarea de informații incorecte sau incomplete către clienți.

6. RESPONSABILITATEA COMERCIANTULUI PENTRU CONȚINUTUL PUBLICAT

Comerciantul declară și garantează că:

• Calitatea informațiilor - întreaga responsabilitate pentru corectitudinea, acuratețea și completitudinea informațiilor publicate pe profilul eProfil revine exclusiv comerciantului;
• Drepturi de autor și utilizare - deține toate drepturile necesare (drepturi de autor, licențe, autorizații) pentru utilizarea și publicarea conținutului afișat pe profil, inclusiv texte, imagini, logo-uri, mărci comerciale și orice alte materiale;
• Răspundere pentru reclamații - în cazul în care o persoană fizică sau juridică depune o reclamație, plângere sau acțiune în justiție referitoare la conținutul publicat pe profilul eProfil (inclusiv, dar fără a se limita la: încălcarea drepturilor de autor, utilizarea neautorizată a mărcilor, informații false sau înșelătoare, conținut difamator), comerciantul este singurul responsabil și va suporta toate consecințele juridice și financiare;
• Protejarea platformei - platforma eProfil prin societatea ANINU APPS SRL nu își asumă nicio responsabilitate și nu poate fi trasă la răspundere pentru reclamații, procese, daune, pierderi, costuri sau cheltuieli (inclusiv taxe de avocat) care rezultă din conținutul publicat de comerciant sau din încălcarea obligațiilor sale. Platforma oferă exclusiv infrastructura tehnică și instrumentele necesare pentru desfășurarea activității comerciantului.

Rol de intermediar: Platforma eProfil funcționează strict ca un furnizor de infrastructură tehnologică și instrumente digitale prin care comerciantul își poate desfășura activitatea. Întreaga responsabilitate pentru conținutul publicat, relațiile cu clienții și respectarea legislației revine exclusiv comerciantului.

Consecințe: Încălcarea acestor obligații poate duce la suspendarea imediată a profilului, fără restituirea sumelor plătite, precum și la obligarea comerciantului de a despăgubi platforma pentru orice prejudicii suferite.

7. SERVICII GRATUITE ȘI PREMIUM

eProfil oferă servicii de bază gratuite pentru toți utilizatorii, precum și planuri premium pentru funcții avansate.

Serviciile premium pot include:

• Personalizare avansată a profilului;
• Analize și statistici detaliate;
• Integrări cu sisteme de plată;
• Suport prioritar.

Lista completă și prețurile sunt disponibile în aplicație și pe site-ul oficial.

8. PROCESAREA PLĂȚILOR

eProfil facilitează procesarea plăților prin parteneri licențiați. Nu suntem o instituție financiară și nu stocăm date de carduri bancare.

Toate tranzacțiile sunt procesate securizat conform standardelor PCI DSS prin procesatorii de plăți cu care colaborăm.

Comerciantul poate opta pentru integrarea cu diverse sisteme de plată, semnând contracte directe cu procesatorii aleși.

9. FACTURAREA AUTOMATĂ

Facturile se emit automat prin integrarea cu IAPP.ro și se transmit în SPV ANAF conform legislației fiscale românești.

Comercianții sunt responsabili pentru corectitudinea datelor fiscale furnizate și pentru respectarea obligațiilor fiscale.

10. RAPORTAREA PROBLEMELOR

Orice vizitator poate raporta o problemă cu un comerciant sau cu produsele/serviciile vândute de acesta prin:

• Butonul "Raportează o problemă" disponibil pe fiecare profil;
• Sistemul de asistență disponibil la developer.iapp.ro;
• Email-ul support@iapp.ro.

Investigăm toate raportările primite și luăm măsurile necesare pentru protejarea utilizatorilor.

11. DREPTURILE ȘI OBLIGAȚIILE COMERCIANTULUI

Drepturile comerciantului:

• Accesul la toate datele introduse în platformă;
• Personalizarea profilului conform nevoilor;
• Încasarea directă a plăților de la clienți;
• Suport tehnic conform planului ales.

Obligațiile comerciantului:

• Furnizarea de informații corecte și actualizate;
• Respectarea legislației în vigoare;
• Livrarea serviciilor/produselor conform descrierii;
• Tratarea etică a clienților;
• Respectarea drepturilor de proprietate intelectuală.

12. OBLIGAȚIILE FURNIZORULUI

Furnizorul se obligă să:

• Mențină platforma online 99.8% din timp (pe an);
• Răspundă la reclamații în termen de 1-5 zile lucrătoare;
• Facă backup regulat la toate datele;
• Respecte prevederile GDPR;
• Verifice periodic comercianții și serviciile oferite;
• Notifice utilizatorii despre orice modificări importante.

13. SUSPENDAREA CONTURILOR

Furnizorul își rezervă dreptul de a suspenda sau închide conturile care:

• Încalcă acești termeni și condiții;
• Sunt folosite pentru activități ilegale sau frauduloase;
• Oferă servicii/produse neconforme cu legislația;
• Primesc raportări multiple justificate;
• Nu respectă standardele etice de business.

14. ȘTERGEREA CONTULUI

Comercianții pot solicita ștergerea contului prin aplicația de asistență. În funcție de activitate:

• Conturi fără tranzacții - ștergere imediată;
• Conturi cu tranzacții - păstrare în arhivă conform legislației;
• Conturi cu abonamente active - marcare ca inactive cu posibilitatea de recuperare.

15. PRODUSE ȘI SERVICII INTERZISE

Pentru a menține un mediu sigur și profesional, următoarele categorii de produse și servicii sunt strict interzise pe platforma eProfil:

Conținut pentru Adulți și Materiale Explicite (18+)

• Conținut pornografic sau pentru adulți;
• Servicii de escortă sau divertisment pentru adulți;
• Materiale cu caracter sexual explicit;
• Jucării sau accesorii pentru adulți;
• Orice conținut cu caracter sexual comercializat.

Băuturi Alcoolice și Substanțe

• Vânzarea de băuturi alcoolice (bere, vin, spirtoase);
• Produse cu conținut de alcool;
• Substanțe interzise sau controlate;
• Suplimente sau produse cu efect psihoactiv;
• Produse farmaceutice fără prescripție medicală.

Produse din Tutun și Vapori

• Țigări, țigări de foi, tutun în orice formă;
• Dispozitive de fumat (pipe, narghilele);
• Țigări electronice și produse de vaporizare;
• Lichide pentru țigări electronice;
• Accesorii pentru fumători.

Violență și Conținut Dăunător

• Arme de foc, muniție sau piese de armament;
• Arme albe sau de autoapărare;
• Materiale care promovează violența;
• Conținut care incită la ură sau discriminare;
• Servicii mercenare sau de securitate privată neautorizate.

Activități Ilegale și Neconforme

• Servicii de jocuri de noroc neautorizate;
• Activități de tip piramidal sau MLM dubioase;
• Vânzarea de documente false sau contrafăcute;
• Servicii care încalcă drepturile de autor;
• Produse falsificate sau contrafăcute;
• Servicii financiare neautorizate (credite rapide, schimb valutar).

Conținut Dăunător Sănătății

• Tratamente medicale neautorizate;
• Produse "miracol" pentru slăbit sau îmbunătățirea sănătății;
• Servicii medicale fără autorizație;
• Produse care promit vindecări neștiințifice;
• Suplimente alimentare neautorizate.

Alte Restricții

• Animale vii sau produse din specii protejate;
• Servicii de vrajitorie, paranormal neștiințific;
• Conținut care promovează ideologii extremiste;
• Servicii care încalcă intimitatea persoanelor;
• Produse sau servicii care încalcă legislația românească sau europeană.

Notă importantă: Această listă nu este exhaustivă. Ne rezervăm dreptul de a evalua fiecare caz în parte și de a interzice orice produs sau serviciu care considerăm că nu respectă valorile platformei sau care poate dăuna utilizatorilor noștri.

Aplicarea Sancțiunilor

Suspendarea pentru încălcarea restricțiilor: Dacă un comerciant este identificat că încalcă termenii și condițiile și vinde sau promovează produse/servicii (în mod direct sau indirect prin link-uri externe sau mențiuni) din categoria interzisă, profilul de comerciant este suspendat.

Metode indirecte de promovare: Același lucru se va întâmpla și dacă comerciantul apelează la alte metode care nu sunt incluse în acești termeni și condiții pentru a promova produse/servicii interzise.

Sancțiuni generale: Încălcarea acestor restricții poate duce la suspendarea imediată a contului, fără posibilitatea de recuperare a taxelor plătite.

16. LIMITAREA RĂSPUNDERII

Societatea ANINU APPS SRL, prin intermediul aplicațiilor oferite sub ecosistemul InsideApp® și platforma eProfil nu își asumă răspunderea pentru:

• Conținutul postat de comercianți;
• Tranzacțiile între comercianți și clienți;
• Calitatea serviciilor/produselor oferite de comercianți;
• Daunele indirecte sau pierderea de profit;
• Forța majoră sau evenimente în afara controlului nostru.

Relația comercială directă: Platforma eProfil funcționează exclusiv ca un intermediar tehnologic care facilitează conectarea între comercianți și clienți. Orice problemă, dispută, neînțelegere sau conflict legat de serviciile/produsele oferite, calitatea acestora, livrarea, facturarea sau orice alt aspect al tranzacției trebuie rezolvată direct între comerciant și client, fără implicarea platformei eProfil sau a societății ANINU APPS SRL.

Limitarea responsabilității contractuale: Prin utilizarea platformei, toate părțile (comercianți și clienți) recunosc și acceptă că responsabilitatea contractuală se stabilește exclusiv între comerciant și clientul final, platforma servind doar ca un mediu de prezentare și facilitare a contactului.

17. MODIFICAREA TERMENILOR

Acești termeni pot fi modificați în orice moment. Utilizatorii vor fi notificați despre modificări prin email sau prin intermediul platformei.

18. SOLUȚIONAREA LITIGIILOR

Litigiile se vor rezolva pe cale amiabilă sau prin instanțele judecătorești românești. Contractul este supus legilor în vigoare din România.

1. INTRODUCERE

ANINU APPS SRL, în calitate de operator de date personale, respectă confidențialitatea utilizatorilor și se angajează să protejeze datele personale conform Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislației române în vigoare.

2. OPERATORUL DE DATE

Denumire: ANINU APPS SRL
Sediu: România, Timiș, Ghiroda
CUI: 49235450
Email: contact@iapp.ro
Telefon: +40 773 334 875

3. CATEGORII DE DATE PRELUCRATE

Pentru comercianți:

• Date de identificare: nume, prenume, email, telefon;
• Date de afaceri: CIF, denumire firmă, descrierea activității;
• Date financiare: informații necesare facturării;
• Date de utilizare: activitatea pe platformă, statistici;
• Date tehnice: adresa IP, browser, dispozitiv.

Pentru vizitatori și clienți:

• Date de contact furnizate voluntar;
• Date de utilizare și navigare;
• Date tehnice pentru funcționarea platformei.

4. SCOPURILE PRELUCRĂRII

Prelucrăm datele personale pentru:

• Furnizarea serviciilor platformei eProfil;
• Crearea și gestionarea profilurilor de comercianți;
• Procesarea comenzilor și plăților;
• Emiterea facturilor prin integrarea cu IAPP.ro;
• Comunicarea cu utilizatorii;
• Îmbunătățirea serviciilor și funcționalităților;
• Respectarea obligațiilor legale;
• Verificarea și moderarea conținutului;
• Investigarea raportărilor de probleme.

5. TEMEIURILE LEGALE PENTRU PRELUCRARE

• Contractul - pentru furnizarea serviciilor către comercianți;
• Interesul legitim - pentru îmbunătățirea serviciilor și a securității;
• Obligația legală - pentru facturare, contabilitate și raportări;
• Consimțământul - pentru marketing și comunicări opționale;
• Interesul vital - pentru protejarea utilizatorilor.

6. PARTAJAREA DATELOR

Datele pot fi partajate cu:

• IAPP.ro - pentru emiterea facturilor și servicii conexe;
• Procesatori de plăți - pentru tranzacții securizate;
• Furnizori de servicii IT - cu contracte de confidențialitate;
• Autoritățile competente - când legea o impune;
• Terți autorizați - cu consimțământul explicit al utilizatorului.

7. SECURITATEA DATELOR

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice pentru protejarea datelor:

• Criptarea conexiunilor SSL/TLS;
• Autentificare securizată;
• Backup-uri regulate și securizate;
• Acces restricționat pe bază de rol;
• Monitorizarea activităților suspecte;
• Actualizări regulate de securitate.

8. PĂSTRAREA DATELOR

Păstrăm datele personale:

• Pe durata contractului pentru servicii active;
• 7 ani pentru datele fiscale și financiare (conform legislației);
• 3 ani pentru datele de comunicare și suport;
• Până la retragerea consimțământului pentru marketing;
• Conform obligațiilor legale specifice.

9. DREPTURILE PERSOANELOR VIZATE

Aveți următoarele drepturi:

• Dreptul de acces - să solicitați informații despre datele prelucrate;
• Dreptul de rectificare - să corectați datele incorecte;
• Dreptul la ștergere - să solicitați ștergerea datelor;
• Dreptul la restricționarea prelucrării;
• Dreptul la portabilitatea datelor;
• Dreptul de opoziție - să vă opuneți anumitor prelucrări;
• Dreptul de a nu fi supus unei decizii automate.

Pentru exercitarea drepturilor, contactați-ne la: contact@iapp.ro

10. COOKIES ȘI TEHNOLOGII SIMILARE

Folosim cookies pentru:

• Funcționarea tehnică a platformei;
• Îmbunătățirea experienței utilizatorului;
• Analize de trafic și utilizare;
• Personalizarea conținutului.

Puteți configura browser-ul pentru a gestiona cookies, dar acest lucru poate afecta funcționalitatea platformei.

11. MODIFICĂRI ALE POLITICII

Această politică poate fi actualizată periodic. Vă vom notifica despre modificările importante prin email sau prin intermediul platformei.

FURNIZORUL SERVICIILOR

Denumire: ANINU APPS SRL
Sediu: România, Timiș, Ghiroda
CUI: 49235450
Telefon: +40 773 334 875
Email: support@iapp.ro
Asistență: developer.iapp.ro

DESPRE EPROFIL

eProfil este un serviciu SaaS (Software as a Service) oferit de Inside App® prin intermediul societății ANINU APPS SRL.

Motto: "Vinde-ți serviciile cu un link. Atât de simplu."

Brand: Inside App®

CONTACTE SPECIALIZATE

Protecția datelor personale: contact@iapp.ro
Suport tehnic: support@iapp.ro
Raportarea problemelor: developer.iapp.ro
Asistență comercianți: developer.iapp.ro

PROGRAM DE LUCRU SUPORT

Luni - Vineri: 09:00 - 17:00
Răspuns email: 1-5 zile lucrătoare
Urgențe: 24/7 prin developer.iapp.ro

ACTUALIZAREA DOCUMENTULUI

Acești termeni și condiții de utilizare, împreună cu politica de confidențialitate, au fost actualizați în data de 19 octombrie 2025.

Documentul poate fi actualizat periodic pentru a reflecta modificările în servicii sau legislație. Utilizatorii vor fi notificați despre modificările importante.